zweipunkt gmbh
Kompetenzen

Usability Test & UX Analytics

Mit einem Usability Test finden wir heraus, wie eine Webseite oder App von echten Nutzern wahrgenommen wird.

Für eine ganzheitliche Analyse und Bewertung einer Webseite oder App verbinden wir quantitative und qualitative Methoden. Das bedeutet, wir identifizieren mittels Daten aus Analytics mögliche Auffälligkeiten, die auf Probleme bei der Nutzung schliessen lassen. Beispielsweise eine überdurchschnittlich hohe Absprungrate auf einer Schlüsselseite, oder ausbleibende Klicks auf einen vermeintlich prominenten Button.

Anschliessend untersuchen wir in einem Usability Test, was die tatsächlichen Probleme für die Nutzer sind und wie die Anwendung entsprechend optimiert werden kann.

Usability Tests sind elementar.

Mit Web-Analytics lassen sich Aussagen darüber treffen, wer die Besucher einer Plattform sind, woher sie kommen und auf welchen Seiten sie mit welchem Inhalt interagieren. Es lassen sich jedoch kaum Aussagen darüber machen, welche Schwierigkeiten die Nutzer mit der Anwendung haben, welche Ziele sie damit verfolgen und was ihre Motivation dabei ist - mit Usability Tests werden genau diese Themen adressiert und beantwortet.

Usability bedeutet, dass eine Webseite oder App benutzerfreundlich und intuitiv bedienbar ist. Für die Nutzer muss es möglich sein, schnell und mühelos ihr Ziel zu erreichen. Ist dies der Fall, danken Ihnen Ihre Nutzer damit, dass sie wieder kommen.

Durchgeführt werden die User Testings mit repräsentativen Stichproben, also mit Nutzerinnen und Nutzer die dem Besucherprofil bzw. der Zielgruppe der zu testenden Webseite oder App entsprechen. Die Testpersonen erhalten dabei realistische Aufgaben, die auf Basis der Geschäfts- und Webseitenziele, der Webanalyse, sowie den typischen User Flows auf der Webseite erstellt werden.

Die gewonnen Erkenntnisse aus den Testings, Beobachtung und Befragung validieren wir wiederum mit quantitativen Webzahlen. So ergibt sich eine objektive 360°-Evaluation, damit Sie wissen, was auf Ihrer Webseite oder App funktioniert und wo Sie ansetzen müssen, um diese für Ihre Kunden noch attraktiver zu gestalten.