Das Ziel ist einfach – Sie wollen Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten und in effizienter Weise Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Schöne Werbekampagnen und attraktive Preise helfen sicher dabei, was aber in der digitalen Welt besonders zählt, sind kundenspezifische Informationen. Sie zeigen den richtigen Kund*innen die für sie oder ihn relevanten Informationen und erhöhen dadurch Ihren Umsatz.
Eine der wichtigsten Voraussetzungen dafür ist das korrekte Sammeln der Kundeninformationen, und zwar so, dass Sie daraus die richtigen Schlüsse ziehen können. Mit Tag Management Systemen (TMS) wie von Tealium oder Google können verschiedene Interaktionen auf einer Website oder App erfasst werden. Der Google Tag Manager oder Tealium iQ leiten die Informationen an das Analytics System (z.B. Google Analytics) weiter, damit sie dann in sinnvoller Art dargestellt und ausgewertet werden können.