zweipunkt gmbh
Kompetenzen

Usability Tests durchführen und die UX verbessern

Mit einem Usability Test finden wir heraus, wie Sie Ihre Webseite oder App für Ihre Nutzerinnen und Nutzer optimieren

Für eine ganzheitliche Analyse und Bewertung einer Webseite oder App verbinden wir quantitative Webanalyse-Daten mit qualitativem UX Research.

Nachdem wir mittels Analytics-Daten mögliche Auffälligkeiten (z.B. eine hohe Absprungrate auf einer Schlüsselseite) identifiziert haben, lassen wir in einem Usability Tests Ihre Website oder App von repräsentativen Usern auf Herz und Nieren testen. Dabei werden Hindernisse und Schwierigkeiten ersichtlich, denen Ihre NutzerInnen auf Ihrer Seite begegnen.

Des Weiteren finden wir heraus, was die möglichen Ursachen für die in der Webanalyse entdeckten Probleme sind und zeigen Ihnen, wie Sie die User Experience verbessern können.


Was Usability ist und weshalb UX Research elementar ist

Was bedeutet eigentlich (gute) Usability? Gemeint ist, dass eine Webseite oder App benutzerfreundlich, effizient und intuitiv bedienbar ist. Für die Nutzer muss es möglich sein, schnell und mühelos ihr Ziel zu erreichen. Ist dies der Fall, danken Ihnen Ihre Nutzer damit, indem sie wieder kommen.

Die quantitative Analyse von Webkennzahlen liefert wertvolle Insights darüber, wer die Besucher einer Plattform sind, woher sie kommen und auf welchen Seiten sie mit welchem Inhalt interagieren. Es lassen sich jedoch kaum Aussagen darüber machen, welche Schwierigkeiten die Nutzer mit der Anwendung haben, welche Ziele sie damit verfolgen und was ihre Motivation dabei ist – mit Usability Tests werden diese Themen adressiert und verbessert.


Wie wir bei Usability Tests vorgehen und was Sie erwarten können
Testpersonen & Testszenarien

Ein entscheidender Punkt für den Erfolg von einem User Testing sind repräsentative Testpersonen, also Nutzerinnen und Nutzer, die dem Besucherprofil bzw. der Zielgruppe Ihrer Webseite oder App entsprechen. Um dies zu erreichen, analysieren wir zunächst gemeinsam mit Ihnen, welche Kriterien die Testpersonen erfüllen müssen.

Um reliable Erkenntnisse zu erhalten, sollen die Testpersonen möglichst realistische Aufgaben durchführen. Diese Aufgaben konzipieren wir auf Basis der Geschäfts- und Webseitenziele, der Webanalyse, sowie den typischen User Flows auf Ihrer Webseite.

Durchführung & Auswertung

Die zumeist ca. einstündigen Testings werden in unserem Testraum oder bei Ihnen vor Ort unter der Leitung einer unserer UX Researcher durchgeführt.

Die aus dem Usability Test gewonnen Erkenntnisse validieren wir wiederum mit quantitativen Webdaten. Das Ziel ist es, eine möglichst umfassende Evaluation Ihres Produkts zu erhalten, damit Sie genau wissen, was auf Ihrer Webseite oder App funktioniert und wo Sie ansetzen müssen, um diese für Ihre Kunden noch attraktiver zu gestalten.


Kennen Sie die Probleme Ihrer User?

Nein? Das lässt sich ändern. Sprechen Sie uns an und wir beraten Sie gern dabei, was für Sie das richtige Vorgehen für die Optimierung der User Experience Ihres Produktes ist.