Unsere Leistungen im Überblick

Wir machen das Nutzerverhalten sichtbar:

  • Behavioral Analytics: Analyse des Verhaltens mittels User Journey Analysen, Heatmaps und Session Recordings (z. B. mit spezialisierten Tools wie Contentsquare oder klassischen Web-Analytics Tools wie GA oder Adobe).

  • Conversion Rate Optimierung (CRO): Entwicklung datenbasierter Hypothesen und Massnahmen zur Steigerung der Abschlussraten.

  • A/B-Testing: Konzeption, Durchführung und Auswertung von Experimenten, um Änderungen statistisch abzusichern.

  • Funnel-Analyse: Detaillierte Untersuchung der Ausstiegsgründe in Checkout-Prozessen oder Formularen.

Wann lohnt sich eine UX-Analyse?

Der Bedarf entsteht oft, wenn trotz gutem Traffic die Ergebnisse (Conversions) hinter den Erwartungen zurückbleiben. Typische Szenarien sind:

  • Hohe Absprungraten: Nutzer landen auf der Seite, verlassen sie aber ohne Interaktion wieder.

  • Warenkorb-Abbrüche: Kunden legen Produkte in den Warenkorb, schliessen den Kaufprozess aber nicht ab.

  • Subjektive Entscheidungen: Design-Diskussionen werden intern nach Geschmack geführt statt auf Basis von Nutzerdaten.

  • Unsicherheit nach Relaunch: Die neue Website sieht modern aus, performt aber schlechter als die Vorgängerversion

Unser Ansatz: Evidenz statt Meinung

Wir ersetzen Vermutungen durch Fakten.

Daten & Verhalten
Wir kombinieren quantitative Daten (aus [Tracking & MarTech]) mit qualitativen Insights. Wir suchen nach dem Grund für den Abbruch, nicht nur nach dem Symptom.

Technologie
Wir implementieren Experience-Analytics-Tools so, dass sie valide Daten liefern, ohne die Performance der Website negativ zu beeinflussen.

Test-Kultur
Wir unterstützen Ihr Team dabei, Hypothesen aufzustellen (Hypothesen-Backlog) und diese – wo sinnvoll – zu testen, bevor Entwicklungsressourcen gebunden werden.

Was haben Sie am Ende in der Hand?

Wir liefern eine klare Entscheidungsgrundlage:

  • Audit Report: Eine priorisierte Liste mit identifizierten Usability-Problemen und konkreten Lösungsvorschlägen.

  • Validierte Testergebnisse: Daten darüber, welche Variante besser funktioniert hat.

  • Customer Journey Insights: Ein tieferes Verständnis dafür, wie sich Ihre Kunden wirklich bewegen.

  • Optimierungs-Roadmap: Ein Plan für die kontinuierliche Verbesserung Ihrer digitalen Kanäle.

Häufige Fragen (FAQ)

Brauchen wir für A/B-Testing riesigen Traffic? Für signifikante A/B-Tests ja. Bei weniger Traffic nutzen wir User-Tests oder sequentielle Messungen für evidenzbasierte Verbesserungen.

Seid ihr eine Design-Agentur?  Nein. Wir liefern UX und Conversion Insights und diskutieren Implikationen mit Ihren Designer:innen oder Ihrer Agentur.