Der Systementscheid: Suite oder Composable?

Früher galt die Einführung einer grossen Customer Data Platform (CDP) Software (wie Tealium oder Segment) als einzige Lösung. Heute haben Unternehmen die Wahl. Wir beraten Sie neutral, welcher Architektur-Ansatz zu Ihnen passt:

1. Klassische CDP (Packaged CDP): Eine All-in-One-Software, die Daten sammelt, vereinheitlicht und verteilt. Sinnvoll, wenn noch kein starkes Data Warehouse existiert oder Echtzeit-Streaming im Vordergrund steht.

2. Composable CDP (Reverse ETL): Ein moderner, modularer Ansatz. Hier dient Ihr bestehendes Data Warehouse (z. B. BigQuery, Snowflake) als Basis. Ein schlankes Aktivierungs-Tool synchronisiert die Daten direkt in die Endsysteme. Dieser Weg ist oft kosteneffizienter und verhindert redundante Datenhaltung.

Unsere Leistungen im Überblick

Wir automatisieren den Datenfluss:

  • Reverse ETL Setup: Sync von Warehouse-Daten in Tools wie HubSpot, Salesforce oder Google Ads.

  • CDP Implementierung: Evaluation und Setup von Enterprise-CDPs (z. B. Tealium, Segment) oder modularen "Composable" Architekturen.

  • Audience Sync: Technische Bildung von Zielgruppen für Targeting und Customer Match.

  • Lead Scoring Sync: Übertragung von berechneten Kundenwerten (z. B. Churn-Risiko, Potenzial) direkt ins CRM für den Vertrieb.

  • Profil-Konsolidierung: Zusammenführung von Merkmalen zu einem einheitlichen Profil (Identity Resolution).

  • Ad-Platform Sync: Automatisierter Abgleich via CAPI ohne manuellen Upload

Wann lohnt sich Data Activation?

Der Bedarf entsteht, wenn Daten zwar vorhanden sind, aber operativ nicht genutzt werden können:

  • Manuelle Prozesse: Wiederkehrende Exporte und Uploads von Listen binden wertvolle Arbeitszeit.

  • Veraltete Daten: Marketing-Tools sind nicht synchron mit dem Backend (z. B. Newsletter an abgemeldete Kunden).

  • Ineffizienz: Werbung wird an Kunden ausgespielt, die das Produkt bereits gekauft haben (fehlendes Exclusion-Targeting).

  • Compliance-Risiken: Sensible Kundendateien liegen ungeschützt auf lokalen Laufwerken

Unser Ansatz: Konnektivität & Sicherheit

Wir verbinden Technik mit Business-Zielen.

Daten & Compliance
Beim Transfer von Kundendaten ist Sorgfalt entscheidend – besonders im Kontext des Schweizer Datenschutzes (nDSG) und internationaler Plattformen. Wir implementieren technische Filter (nur Consent-Daten) und nutzen Standards wie Hashing, um Identifier für die Übermittlung sicher vorzubereiten.

Technologie
Wir integrieren moderne Aktivierungs-Tools nahtlos in Ihren Stack. Dabei vermeiden wir neue Datensilos: Die "Single Source of Truth" bleibt Ihre zentrale Datenbank, die Aktivierung sorgt lediglich für die Verteilung.

Marketing Enablement
Ziel ist, dass das Marketing selbstständig Segmente nutzen kann, ohne IT-Tickets. Wir schulen das Team im Umgang mit den Tools, damit Kampagnen schneller auf die Strasse kommen.

Häufige Fragen (FAQ)

Brauche ich zwingend eine CDP-Software? Nicht unbedingt. Wenn Sie bereits ein gepflegtes Data Warehouse haben, ist der Ansatz über "Reverse ETL" oft schneller implementiert und günstiger als eine grosse CDP-Suite. Wir prüfen Ihre Architektur.

Funktioniert das in Echtzeit? Das hängt vom Setup ab. Viele Reverse-ETL-Prozesse arbeiten in Intervallen (z. B. stündlich), was für E-Mail-Marketing und Ads meist völlig ausreicht. Für echte Echtzeit-Use-Cases (z. B. Website-Personalisierung während des Besuchs) setzen wir auf spezialisierte Lösungen.

Wie steht es um den Datenschutz bei US-Plattformen? Wir unterstützen bei technischen Schutzmassnahmen (Consent-Filter, Datenminimierung, Hashing). Die rechtliche Bewertung erfolgt durch Ihren Datenschutzbeauftragten.