Tealium CDP für Ihre Customer Data Platform
Mit der Customer Data Platform (CDP) bzw. dem Customer Data Hub (CDH) von Tealium gibt es endlich ein Tool, das eine komplette Kundensicht ermöglicht, sowohl online wie offline. Die Customer Data Platform schlägt die Brücke zwischen der Online-Welt, Unternehmensdaten und einer Vielzahl von Marketing Tools. Das bietet eine Reihe von Vorteilen:
- 360°-Kundensicht über alle Aktivitäten Ihrer Kunden
- Digitale Wertschöpfungskette mit Schnittstellen zu internen und externen Datenplattformen
- Zentrale Datenpflege erhöht die Qualität der Gesamtsicht und der Teilsegmente
- Abhängigkeit von Drittsystemen und Cookies wird reduziert
Wer eine CDP im Einsatz hat, muss nicht mehr einzelne Kanäle analysieren, sondern schafft einen Paradigmenwechsel vom Datensilo auf die 360°-Sicht Ihrer Kunden. Damit werden diese tatsächlich ins Zentrum der Überlegungen gesetzt und mit einer Customer Experience bedient, welche sich mit jeder Interaktion den spezifischen Kundenbedürfnissen nähert - und zwar auf allen Kanälen.
Mit der flexiblen und transparenten Customer Data Platform von Tealium gehen Sie der Konkurrenz zwei Schritte voraus. Sie etablieren bereits heute eine Lösung, welche die steigenden Anforderungen bezüglich Datenschutz und Datenhoheit auf allen Kanälen vollständig integriert. Sie nutzen Informationen über das Kundenverhalten von der Website, im Verkaufsladen und dem Support-Center, vom Email-Marketing, Ihrem CRM-Tool, Google Analytics, Social Media-Kanälen, Ihren Apps - einfach überall, wo Sie mit dem Kunden in Kontakt stehen. Damit verfügen Sie über eine komplette, digitale Wertschöpfungskette (Data Supply Chain), in der Sie Daten sammeln, standardisieren, anreichern und aktivieren können.
Kundensegmente (Audiences) müssen nur an einem Ort, und zwar in der eigenen CDP, verwaltet und gepflegt werden. Dadurch wird die Qualität der Gesamtsicht und jedem Teilsegment besser. Die Audiences können automatisch und in real-time aktiviert werden. Dies ist insbesondere für die Google Marketing Plattform (GMP) wertvoll, um Display Retargeting Kampagnen in DV360 anzureichern oder direkt per Tealium API an Facebook weiterzugeben, um so die eigenen Kunden noch gezielter in den sozialen Plattformen zu bewerben.
Mit dem Customer Data Hub stellen Sie sicher, dass die Informationen über die Aktivitäten Ihrer Kunden nicht nur in Drittsystemen wie Google Marketing Platform, Adobe Marketing Cloud oder Salesforce Cloud liegen, sondern jederzeit in Ihrem Datenhub zur Verfügung stehen. So sind Sie auch bestens auf die uns bevorstehende Cookie-freie Welt vorbereitet.
Ihr CDP kann zudem mit jeglichen Offline-Daten angereichert werden, um noch bessere Kundensegmente zu bilden. Der ROBO-Kunde (Research Online Buy Offline) kann so endlich sichtbar gemacht werden. Wir können genau aufzeigen, wie ein Kunde über einen Newsletter auf die Webseite kam, einen Prämienrechner für die Autoversicherung benutzte und zwei Wochen später offline beim Versicherungsberater abgeschlossen hat.
Da sich bei Tealium alles um den Kunden dreht, gibt es auch eine Lösung für das Recht auf Löschung von Daten oder das Consent Management (sogenannte Privacy oder Cookie Banner). Im Tealium Privacy Widget wird ganz granular entschieden, welche Cookies aktiviert oder deaktiviert werden können. Die Umsetzung erfolgt automatisiert über die Data Supply Chain.
Die Customer Data Platform von Tealium löst Ihnen eine Vielzahl von heutigen Problemen und wappnet Sie für die Zukunft. Sie erhalten eine Übersicht Ihrer gesamten Kundendaten, die es Ihnen erlaubt, die Aktivitäten zielgruppengerecht und mit hoher Erfolgsquote zu automatisieren. Als Partner von Tealium unterstützen wir Sie gerne dabei.